研发标准软件文档室

客户端安装使用手册

研发代码查看系统CodeView、供应链电装部ProDoc、终端公司生产部TerminalDoc

 

 

 

 

 

 

 

 

 

华为技术有限公司

2007.06

 


1     NC系统简介. 3

2     系统要求. 3

2.1      软件环境... 3

2.2      硬件环境... 3

2.3      其它要求... 3

2.4      软件下载... 4

3     NC Agent安装与卸载. 4

3.1      NC Agent的安装... 4

3.2      NC Agent的卸载... 6

4     NC系统使用指导. 7

4.1      NC客户端的使用... 7

4.2      网络映射盘的使用... 9

5     常见问题解答(FAQ. 10

5.1      NC中英文输入法切换方法... 10

5.2      为什么我早上用NC系统的时候速度还不错,到了下午晚上就慢的无法忍受?... 11

5.3      为什么我的本地磁盘镜像很不稳定?会时有时无?... 11

5.4      为什么打开NCAgent后我的PrintScreen键失灵了?... 11

5.5      为什么过一段时间不浏览我的电脑再打开时,所有磁盘都要等很久才出现呢?... 11

5.6      为什么从其它电脑远程桌面到我的电脑后开启NCAgent客户后,客户端报错自动关闭?    11

6     寻求更多帮助及支持. 12

6.1      公司NC技术支持网站求助... 12

6.2      IT热线专栏的NC典型案例... 12

6.3      公司IT热线求助... 12

 

欢迎您使用NC系统!在使用前请仔细阅读本使用手册!


 

1         NC系统简介

NCNetwork Computer,指的是所有数据和运算均发生在服务器上,远程终端通过网络将鼠标键盘操作传输给SGD接入后台应用服务器,而后台应用服务器则通过SGD及网络将输出的信息传到终端的输出设备(通常只是输出屏幕信息),有效地隔离数据与本地存储,保障了数据存储的安全。服务器为每个登录用户划分独立的用户空间,用户感觉就像在独享一台机器一样。用户的客户端只须NC客户端工具(NC Agent)就可进行远程办公。

 

名词简释:

NC AgentNC客户端软件

SDGSecure Global Desktop,是NC客户端与NC后台应用服务器之间连接的一套接入、传输、验证系统,是NC安全接入平台,为通过安全验证的用户提供接入应用服务器的相关链接

2         系统要求

2.1        软件环境

操作系统: Windows2000/XP

2.2        硬件环境

CPUPIII 866 MHz或以上;

内存:256M或以上;

硬盘可用空间:600M或以上。

2.3        其它要求

接入公司网络状况正常;

安装过程或使用过程中,若开启软件防火墙Sygate,可能会弹出拦截提示框,请选择解除阻止允许…”,以确保NC Agent安装能顺利进行;

2.4        软件下载

客户端软件NC Agent下载路径: http://nchelp.huawei.com

3         NC Agent安装与卸载

3.1        NC Agent的安装

先下载NCAgent-Setup安装程序到本地。然后双击执行客户端NC Agent安装程序开始安装,并按提示一步步完成安装操作。

1. 双击NC客户端Agent安装程序“NCAgnet-Setup.exe”

2. 在弹出欢迎界面中点击“Next”

 

3. 按默认安装路径“C:\Program Files\NC Agent”点击“Next”

 

4.点击“Finish”完成NC客户端Agent的安装。

 

3.2        NC Agent的卸载

进入我的电脑->控制面板->选择添加删除程序双击—>选择“NCAgent”双击,如下:

 

4         NC系统使用指导

4.1        NC客户端的使用

注意:在使用登录NC系统前,用户必需通过业务部门接口人审核,统一由业务部门接口发邮件给NC管理员,在管理员回复已开通NC使用权限后方能正常登录使用!

 

1.完成NC客户端Agent的安装后,在开始à所有程序à“NC Agent”à“NCAgent”

或双击桌面“NCAgent”来打开NC客户端Agent

2.在Welcome to NC system窗口中选择 https://nc.huawei.com ,并点击“OK”

注意是:https://nc.huawei.com

3.在Login to Secure Global Desktopusernamepassword中输入你的域用户密码;点击“OK”

 

4.此时您将看到NC的各类应用了,如图:

上图以终端公司生产部为例。

 

5.点击该界面的xxx_16bitsxxx_8bits应用链接,您将登录到相应的服务器。

在总部办公的用户建议使用 xxx_16bits 应用链接,如果其它办事处/外研所用户则建议使用 xxx_8bitsRTT_8bits是使8位色连接NC应用服务器,对网络带宽需求相对低些。

4.2        网络映射盘的使用

NC系统中用户登入应用服务器后,SGD会自动将用户本地磁盘映射到应用服务器“我的电脑”中,用户本地磁盘映射到应用服务器上只允许用户阅读查看。而网络盘Q盘用于存放永久型文档;网络盘R盘为文档室用于存放设定时间阅读的文档。

在“开始”菜单或桌面上打开“我的电脑”,出现如下窗口,其中Q盘和R盘为网络盘(显示为“断开网络驱动器”为正常现象),其它盘为客户机本地磁盘映射。

注意:

²        如没有磁盘映射,请“注销”退出后台应用服务器(Windows2003),重新登录NC并重新进入应用程序。此现象是由于网络状况不稳定所造成的,具体描述请参阅NC FAQ文档;

²        本地磁盘网络映射盘个数由本地磁盘数决定。

 

5         常见问题解答(FAQ

5.1        NC中英文输入法切换方法

由于NC服务器端与本地输入法切换都是 Ctrl+Shift 按钮,而在本地输入法打开时您无法在NC窗口中输入中文,所以建议您按以下步骤进行切换输入法的操作。

       NC服务器已经默认配置快捷方式来切换输入法,目前只支持以下两种中文输入法:

Ctrl+Shift+0 为中文-美式键盘

Ctrl+Shift+9 为紫光拼音输入法

Ctrl+Shift+8 为五笔输入法(86版)

之后可以使用 Ctrl+Shift 来循环切换输入法。

注意:本机输入法一定不能与以上设法一样,否则NC服务器输入法热键不可用!

5.2        为什么我早上用NC系统的时候速度还不错,到了下午晚上就慢的无法忍受?

SGD的运行速度主要取决于整个网络的运行状况,网络负载较大,网络使用较繁忙时段,NC系统会有一定的延时,一般的远程桌面系统是无法取得等同于本地桌面流畅度的,请用户见谅。

5.3        为什么我的本地磁盘镜像很不稳定?会时有时无?

因为SGD的磁盘镜像功能,对网络稳定性的要求比较高,请用户检查自身的网络连接是否正常,如果网络不稳定便会出现此现象。当磁盘镜像消失后,用户可以通过刷新NC应用程序桌面的页面,并重新打开应用来使磁盘镜像恢复。如磁盘镜像仍无法出现,请用户登出整个后台应用服务器,并重新点击应用平台SGD上的应用再次登录系统,就可以使之恢复。

5.4        为什么打开NCAgent后我的PrintScreen键失灵了?

NC系统是一套安全接入系统,为防止用户通过拷屏方式将文档资料带出NC系统之外的区域,所以启用NCAgent同时,PrintScreen键将会被禁用。

5.5        为什么过一段时间不浏览我的电脑再打开时,所有磁盘都要等很久才出现呢?

出现这样的现象是由于用户有一段时间没使用我的电脑来访问本地磁盘在NC上的映射盘导致的,因为这些映射盘过一段时间没访问操作时就会自动断开,再打开我的电脑时资源管理器会尝试重新连接到本地磁盘。

5.6        为什么从其它电脑远程桌面到我的电脑后开启NCAgent客户后,客户端报错自动关闭?

       这是NCAgent的安全机制所限制的,属正常现象。

 

6         寻求更多帮助及支持

6.1        公司NC技术支持网站求助

http://nchelp.huawei.com 

它提供了全面的NC相关资料,最新的软件版本、最新的问题解答FAQ以及本手册的最新版本。

6.2        IT热线专栏的NC典型案例

服务器:dnp-app3     数据库名:ithotline4.nsf

6.3        公司IT热线求助

如果您在使用NC过程中遇到问题,请通过以下方式联系IT热线。

TEL +86-755-285 60160

Notes ID 12345

E-mail:  ithotline@huawei.com