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IMPORTANT: Vérifiez que vous utilisez le système, les logiciels et les drivers adéquats ainsi que la source de chargement des drivers  - Questions - Hardware / Software Hardware
1-1
: Quel Modem Diamond/Supra possède un Flash-ROM?
1-2
: Vous voulez faire une mise à jour de votre Flash-ROM. Quel fichier
utiliser?
1-3
: Liste de code des produits Diamond / Supra Modems
1-4
: En essayant de faire une mise à jour de votre modem vous recevez
l'erreur " Modem doesn't support flash ", même si vous utilisez le
bon fichier
1-5
: Vous voulez avoir un accès 33.6 kbps avec votre modem SupraFax Modem 28.8
1-6
: Utilisation avec un poste téléphonique?
1-7
: Peut on utiliser le modem sur une ligne directe?
1-8
: Est-il possible de créer un service par accès à distance?
1-9
: Le modem ne marche avec aucuns logiciels d'accès à distance. La diode
TR est allumé avant d'avoir effectuer une application
1-10
: Vous entendez un click dans le modem quand vous utilisez la souris
1-11
: Le modem n'est pas reconnu au démarrage de l'ordinateur
Software
2-1
: Il manque des logiciels pour votre modem externe?
2-2
: Installation sous Windows 3.x / 95
2-3
: Comment régler le volume du son de mon modem?
2-4
: Est-il nécessaire de maintenir les pauses entre 2 compositions?
2-5
: Utilisation du modem comme ASVD, téléphone et fax polling
2-6
: Windows 95B (nouvelle version) avec Modem SupraExpress 33.6: Au
démarrage, l'erreur "Wave Device not found" apparaît
2-7
: Quel microphone peut-on utiliser pour une communication téléphonique?
2-8
: La configuration du code du pays n'est pas possible avec MSETUP?
2-9
: Utilisation d´un modem (Supra) sur le réseau RNIS: Erreur: "no dialtone"
2-10
: Erreur: Apres une connection avec l'internet, l'ordinateur raccroche
de manière impromptue
2-11
: Modem et Jeux Multi-Player
2-12
: Après avoir quitter une application (par ex. TRIO ou T-Online) le
modem ne retourne plus dans le mode offline (Les diodes TR ou VO
restent allumées)
- Réponses - Hardware1-1 : Quel Modem Diamond/Supra possède un Flash-ROM?  On peut actualiser le bios du Supra Fax Modem série 288 avec des logiciels flash, ainsi que quelques modems de la série SupraExpress 336. Important: il n'est pas possible de mettre les modems SupraExpress 28.8 à jour. Pour vérifier si votre modem peut être mis à jour par un flash, entrez le code atI10 et regardez si l'option 190=Flash memory apparaît. 1-2 : Vous voulez faire une mise à jour de votre Flash-ROM. Quel fichier utiliser? Le nom du fichier se compose avec le supcode et le numéro de version. Avec le code ATI92 vous recevez le code de votre modem. Par exemple : ATI92 vous renvoie SUP128, le fichier correspondant commence avec 128 (128xxxx.exe). 1-3 : Liste de code des produits Diamond / Supra Modems Le code ATI92 vous renvoit le code du produit -SUP1200 = SupraFAXModem 288 V.34 external -SUP1210 = SupraFAXModem 288i V.34 internal -SUP1220 = SupraFAXModem 288 PB V.34 PowerBook -SUP1280 = SupraFAXModem 288 V.34 German/Australian external -SUP1290 = SupraFAXModem 288i PnP V.34 internal 1-4 : En essayant de faire une mise à jour de votre modem vous recevez l'erreur "Modem doesn't support flash", même si vous utilisez le bon fichier Si votre Modem contient une ancienne version ROM, vous devez effectuer une mise-à-jour en deux étapes. Vous devez installer la version précédente à la version actuelle (la version du ROM doit supporter le "flasher" courrant). Par exemple: Le ROM a la version 1.00, vous voulez falsher sur la version 3.00. Le ROM version 2.00 doit être installé avant la version 3.00. 1-5 : Vous voulez avoir un accès 33.6 kbps avec votre modem SupraFax Modem 28.8 Remarque: Un programme de mise à jour (28.8 kbps à 33.6 kbps) n'existe pas pour le marché européen, car il n'existe pas d'approbation pour une connexion à 33.6 kbps pour les modems 28.8. 1-6 : Utilisation avec un poste téléphonique? Pour éviter l'attente de tonalité de votre poste téléphonique, utiliser le code ATX(voir manuel de références ,X3. N'attend pas la tonalité avant la composition du numéro; renvoie le code de résultat CONNECT XXXX; renvoie le message BUSY si la ligne est occupée.) Placer ces paramètres avant la composition (par exemple: atx3dto,123456) ou bien sauvegarder dans le modem les paramètres avec le code AT&W. 1-7 : Peut on utiliser le modem sur une ligne directe? L'utilisation avec une ligne directe n'est pas possible avec le SupraExpress, il faudrait utiliser un modem spécial d'un autre fournisseur (par exemple: Motorola). 1-8 : Est-il possible de créer un service par accès à distance? Les logiciels Lapling, Reach-Out et PV-Anywhere permettent ceci possibilité. Pour avoir la bonne configuration, consultez la documentation des logiciels. 1-9 : Le modem ne marche avec aucuns logiciels d'accès à distance. La diode TR est allumé avant d'avoir effectuer une application Cela peut être causer par le pilote de la souris Logitec, qui occupe également le COM-Port auquel est relié le modem. Echanger le pilote de la souris Logitec contre un pilote Microsoft. 1-10 : Vous entendez un click dans le modem quand vous utilisez la souris Changer l'IRQ de la souris ou du COM-Port. 1-11 : Le modem n'est pas reconnu au démarrage de l'ordinateur Vous recevez l'erreur " pas de modem trouvé ". Cela est du aux pilotes de la souris Logitech si la version est plus ancienne que la version 7.01. Après l'actualisation du pilote le modem sera bien reconnu. Software2-1 : Il manque des logiciels pour votre modem externe? Votre modem externe a été livré SANS les disquettes Legacy Install Disk et WinICU Disk. C'est correct ! Le manuel décrit les modems internes et externes. Ces logiciels sont livrés seulement avec les modems internes. Pour les modems externe vous n'avez pas besoin de ces logiciels. Seulement le Modem Utility Disk fait part de la fourniture. (Elle contient les logiciels pour configurer l'indicatif du pays, et les pilotes pour Windows 95 et Windows NT). Pour les modems externes vous n'avez besoins que de choisir dans l'application (FAX/Terminal) le COM-Port et le type de modem au niveau de la liste. 2-2 : Installation sous Windows 3.x / 95 Pour Windows 3.x vous n'avez pas besoin de pilotes ou de logiciels, comme décrit dans le manuel(disquette). L'installation se fait au niveau du port de communication COM-Port avec les configurations suivantes: 19200bps / 8N1 / Protocole : Hardware RTS / CTS. Configuration dans le programme "Terminal": VT100 / X-Modem / ATDT / AT&F2 / Hayes. Sous WIN 95 (pour modems internes et externes) Laisser reconnaître Win95 votre modem, WIN 95 vous demandera d'insérer la disquette du fournisseur. Mettez la disquette Modem Utility Disk dans votre lecteur. WIN 95 copiera le fichier INF correspondant dans le système, et le modem apparaîtra dans le panneau de configuration. Sous WIN NT 4.x Utilisez le fichier *.INF pour relier le modem à votre système (sur disquette). 2-3 : Comment régler le volume du son de mon modem? C'est possible avec le code ATLn (n = 1-3): L1 = volume bas L2 = volume moyen L3 = volume haut Vous avez également la possibilité dans certaines applications de Windows 95 de changer la configuration du volume par réglage. 2-4 : Est-il nécessaire de maintenir les pauses entre 2 compositions? Telecom France vous oblige à maintenir les pauses entre 2 compositions (Approbation ART) 2-5 : Utilisation du modem comme ASVD, téléphone et fax polling Avec le Supra 33.6eSP et le logiciel Trio Software vous avez la possibilité de communiquer avec un poste téléphonique ou un modem ASVD. Avec le Supra 33.6ie V+ vous pouvez communiquer avec un modem ASVD mais pas avec un poste téléphonique. Des informations supplémentaires se trouvent sur le site: http://www.nb.rockwell.com/techinfo/personal/at/. - Fax polling: Vous ne pouvez que recevoir un document en composant un numéro. Vous ne pouvez pas choisir d'autres documents, seulement en composant un autre numéro. - Fax on demand: Vous avez la possibilité de choisir différents documents sous un numéro en passant par un menu à l'aide de la tonalité. Ensuite activez la fonction FAX et les documents seront transmis. - Faxback: Mêmes fonctions que pour Fax on demand, en plus vous donnez votre numéro de fax et les documents vous seront envoyés. Le modem SupraExpress avec le logiciel Trio-SW V5.1 soutient ces trois fonctions (tester avec Supra-Express 336e SP avec Hanset), progressez de la façon suivante: - Reliez le Handset avec le modem - Configurez dans Trio la composition par tonalité. - Composez le numéro du "Fax on demand" sur le clavier et choisissez un document par le menu. - Apres avoir fait votre choix, on vous demande de démarrer la fonction Fax (pour Fax polling et Fax on demand). Appuyez pour cela sur le bouton "envoyer/recevoir" et choisissez "recevoir manuellement" dans le TrioCom.Suite. Ensuite recevoir la communication et le fax (correspond à la touche entrée). Pour la fonction "Fax on demand" il faut verifié que la fonction "a fax machine example" est activée. 2-6 : Windows 95B (nouvelle version) avec Modem SupraExpress 33.6: Au démarrage, l'erreur "Wave Device not found" apparaît Laisser Windows installer un périphérique. Dans le gestionnaire de périphériques sous la rubrique "Controleurs son,vidéo et jeux" apparaît un point d´exclamation jaune. oMarquez-le et faites la composition suivante: propriétés -> pilote -> changer de pilote -> actualiser le pilote -> annuler-> choisir un pilote -> suivant -> "Controleurs son,vidéo et jeux" -> suivant -> afficher tous les périphériques ->Constructeur "Microsoft" -> Model "Rockwell Voice Modem sériel Wave". Après cette manipulation le périphérique devrait apparaître correctement et sans point d´exclamation dans le gestionnaire de périphériques sous "Controleurs son,vidéo et jeux". 2-7 : Quel microphone peut-on utiliser pour une communication téléphonique? Le microphone devrait être un microphone condensateur (par ex. Typ: Typhoon). 2-8 : La configuration du code du pays n'est pas possible avec MSETUP? Comme alternative, utilisez les codes AT suivants dans le programme Terminal de Windows: - AT*NCxZ (x = code du pays, par ex. 5 pour la France). - AT*NC ? vous montre les code des pays disponibles. Si la configuration par MSETUP n'est pas possible, votre modem n'est probablement pas configure pour votre pays. 2-9 : Utilisation d´un modem (Supra) sur le réseau RNIS: Erreur: "no dialtone" Solution: utiliser la composition du numéro "à l´aveugle" (par exemple sous Just in Fax), désactiver sous Windows 95 "attente de tonalité" ou utilisez le code atx3 (fixer la configuration avec le code AT&W). 2-10 : Erreur: Apres une connection avec l'internet, l'ordinateur raccroche de manière impromptue Solution: Assurez-vous que la valeur sélectionnée dans "Vitesse maximale" est celle que peut supporter votre ligne Numeris analogique du système RNIS. Beaucoup de systèmes RNIS permettent seulement des vitesses de 14400 ou 19200 Baud. Pour avoir une bonne communication vous devez choisir la bonne vitesse. Les systèmes RNIS ne sont pas prévus pour de plus grandes vitesses de communication. Informez-vous, avant l´achat d´un système RNIS, sur la vitesse du port analogique. 2-11 : Modem et Jeux Multi-Player Trois données importantes pour le bon fonctionnement de Multi-Player: - le COM-Port correct - la bonne vitesse de communication - la bonne chaîne de caractères. Si vous avez les trois données et vous avez encore des problèmes, il faut réduire la vitesse de communication (des deux côtés), jusqu'à ce qu'une connection s´établisse. 2-12 : Après avoir quitter une application (par ex. TRIO ou T-Online) le modem ne retourne plus dans le mode offline (Les diodes TR ou VO restent allumées) Si c'est le cas, utilisez le code ATZ pour interrompre la communication. Vérifier que ce code soit configuré dans les logiciels utilisant le modem. Otez et remettez le câble d'alimentation si le code AT n'a pas d'effet. eof |
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