Diamond ExpertLine

Nous offrons également une ligne directe de support où vous pouvez poser les questions auxquelles vous n'avez pas pu trouver de réponse dans la documentation ni dans les fichiers lisez-moi (README), ou encore auprès des services d'information en-ligne (FAQ's,..)

Vous pouvez également appeler en-dehors de nos heures de bureau régulières en appellant le numéro de notre assistance express avec téléphone à tonalité: Vous pouvez accéder aux informations concernant la mise à jour des logiciels, la disponibilité des pilotes, etc.
Vous pouvez aussi obtenir ces informations par télécopie en utilisant notre système de télécopie-sur-demande.

Support Technique:


FAQ's

Services en-ligne
Fax

USA Contact Info
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Diamond ExpertLine: Assistance technique express

Afin de pouvoir traiter vos demandes au mieux de nos capacités, veuillez être prêt à fournir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique de Diamond:

  • La désignation exacte de votre produit Diamond
  • Le système d'exploitation utilisé, ainsi que les informations sur l'environnement informatique dans lequel vous utilisez votre produit.
  • Pour les cartes graphiques et vidéo la version du BIOS de la carte.
  • Pour les produits de communication les codes résultat de la commande ati3 (si possible).
  • Les noms et les numéros de version des pilotes Diamond.
  • Le nom et le numéro de la version de l'application avec laquelle vous avez rencontré des problèmes.
  • Une description détaillée du problème. Veuillez reproduire le problème plusieurs fois et fournir une description détaillée des étapes nécessaires.

Numéros de téléphone de l'assistance technique express:

flag_ger.gif (1012 Byte) Assistance en français +33-155 38 16 16
+49-8151-266 328 		Lundi - Jeudi
9:00 - 16:30
Vendredi
09:00 - 12:00
flag_ger.gif (1012 Byte) Assistance en allemand +49-8151-266 330 Lundi - Jeudi
9:00 - 16:30
Vendredi
09:00 - 12:00
flag_ger.gif (1012 Byte) Assistance en anglais +44-1189-4444 44
+49-8151-266 329 		Lundi - Vendredi
9:00 - 16:30

Ligne directe DIAMOND pour la série professionnelle FIRE GL uniquement:

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flag_ger.gif (1012 Byte)		 FIRE GL: Assistance en allemand, français, anglais +49-8151-266 336 Lundi - Jeudi
9:00 - 16:30
Vendredi
09:00 - 12:00

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