DIAMOND Support Hotline

Vor Ihrem Anruf ...

Um Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie auf jeden Fall folgende Informationen bereitzuhalten:

Die genaue Bezeichnung Ihres Produktes
Das verwendete Betriebssystem und Informationen zur Rechnerumgebung, in / mit der Sie das Produkt verwenden
Bei Graphik- / Videokarten Produkten : die BIOS Version der Graphik- / Videokarte
Bei Modemprodukten : Die Ergebnismeldungen des Befehls ati3 (falls möglich)
Bezeichnung und Versionsnummer der verwendeten Treiber- bzw. Anwendungssoftware
Namen und Versionsnummern der Applikationssoftware, mit der das Problem auftritt
Eine möglichst genaue Beschreibung der Problematik. Reproduzieren Sie das Problem mehrmals und beschreiben Sie detailliert die Schritte dorthin.

Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie unter der Rufnummer der Technischen Supporthotline Informationen abrufen zu Fragen, die häufig an uns gerichtet werden, etwa wie und wo erhalte ich Software Updates, Verfügbarkeit von bestimmten Treibern und weitere Informationen mehr. Hierzu benötigen Sie ein Telefon mit Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV, "Tonwahl").

DIAMOND Europa Support Hotlines - alle Produkte:

deutschsprachiger Support	+49-8151-26 63 30	Mo bis Do: 9.00 bis 16.30 Uhr Freitag: 9.00 bis 12.00 Uhr
englischsprachiger Support	+49-8151-26 63 29 +44-1189-4444 44	Mo bis Fr: von 9.00 bis 16.30 Uhr
französischsprachiger Support	+49-8151-26 63 28 +33-155 38 16 16	Mo bis Do: 9.00 bis 16.30 Uhr Freitag: 9.00 bis 12.00 Uhr

DIAMOND Professional Graphics Hotline - nur für FIRE GL Serie :

	FIRE GL: deutschsprachiger Support	+49-8151-26 63 36	Mo bis Do: 9.00 bis 16.30 Uhr Freitag: 9.00 bis 12.00 Uhr
	FIRE GL: englischsprachiger Support	+44-1189-44 44 66	Mo bis Fr: von 9.00 bis 16.30 Uhr