Offriamo inoltre una linea verde di assistenza telefonica a cui è possibile rivolgersi per quesiti ai quali non si trova risposta nella documentazione e nei file README oppure nei servizi di informazione on-line (FAQ, Supporto tecnico,..).

E' possibile inoltre richiedere informazioni al di fuori dell'orario di ufficio semplicemente chiamando il nostro numero verde di assistenza da un telefono a selezione decadica. Si può accedere alle informazioni su come ottenere aggiornamenti software, sulla disponibilità di driver, ecc., oppure si può richiedere l'invio di tali informazioni mediante il nostro sistema Fax-on-Demand.

Supporto tecnico:

Diamond ExpertLine: Linea verde per l'assistenza tecnica

Per consentire di rispondere nel miglior modo ai quesiti, si raccomanda all'utente di essere pronto a fornire le seguenti informazioni quando contatta la Diamond per l'assistenza tecnica:

• L'esatto nome del prodotto della Diamond Multimedia
• Il sistema operativo utilizzato, oltre alle informazioni sull'ambiente operativo in cui si usa il prodotto
• Per le schede grafiche e video, occorre la versione del BIOS della scheda
• Per i modem, i codici risultato del comando ati3 (se possibile)
• Nome e numero di versione dei driver e delle applicazioni Diamond che si stanno usando
• Nome e numero di versione dell'applicazione con cui si incontrano problemi
• Una descrizione dettagliata del problema. Si prega di riprodurre il problema più volte e di fornire una descrizione dettagliata della procedura necessaria.

Numeri verdi per l'assistenza tecnica:

	Assistenza in tedesco	+49-8151-26 63 30	Da lunedì a giovedì 9:00 - 16:30 Venerdì 09:00 - 12:00
	Assistenza in inglese	+44-1189-4444 44 +49-8151-26 63 29	Da lunedì a venerdì 9:00 - 16:30
	Assistenza in francese	+33-155 38 16 16 +49-8151-26 63 28	Da lunedì a giovedì 9:00 - 16:30 Venerdì 09:00 - 12:00

Linea verde DIAMOND Grafica Professionale - Solo per la Serie FIRE GL:

	FIRE GL: Assistenza in tedesco	+49-8151-26 63 36	Da lunedì a giovedì 9:00 - 16:30 Venerdì 09:00 - 12:00
	FIRE GL: Assistenza in inglese	+44-1189-44 44 66	Da lunedì a venerdì 9:00 - 16:30