Ofrecemos también una Hotline Telefónica de Soporte a la que puede dirigir preguntas para las que no encuentra respuestas en la documentación ni en los ficheros LEAME o en los Servicios de Información On-line (FAQ's, Tech Supp Wizard,..).

También puede pedir información fuera de nuestro horario de oficina regular simplemente llamando a nuestro número regular de hotline de soporte desde un teléfono con multifrecuencia: puede acceder a la información de cómo conseguir actualizaciones de software, disponibilidad de controladores etc., o puede solicitar que se le envíe información por fax a través de nuestro sistema de Fax a petición.

Soporte técnico:

Diamond ExpertLine: Hotline de Soporte Técnico

Para poder servirle lo mejor posible en sus preguntas, tenga, por favor, preparada la siguiente información cuando contacte con Diamond solicitando soporte técnico:

• La denominación exacta de su producto Multimedia de Diamond
• El sistema operativo que usa, así como la información acerca de el entorno de ordenador en el Ud. está usando su producto
• Para tarjetas gráficas y de vídeo, la versión de BIOS de la tarjeta
• Para productos de módem, los códigos de resultados del comando ati3 (si es posible)
• Nombres y números de versiones de los controladores y aplicaciones de Diamond que está usando
• Nombre y número de versión de la aplicación en la que han surgido los problemas
• Una descripción detallada del problema. Reproduzca el problema varias veces y ofrézcanos una descripción detallada de los pasos necesarios.

Números de teléfonos para la Hotline de Soporte:

	Soporte en alemán	+49-8151-26 63 30	Lunes - Jueves 9:00 - 16:30 Viernes 09:00 - 12:00
	Soporte en inglés	+44-1189-4444 44 +49-8151-26 63 29	Lunes - Viernes 9:00 - 16:30
	Soporte en francés	+33-155 38 16 16 +49-8151-26 63 28	Lunes - Jueves 9:00 - 16:30 Viernes 09:00 - 12:00

DIAMOND Professional Graphics Hotline - solo para las series FIRE GL:

	FIRE GL: Soporte en alemán	+49-8151-26 63 36	Lunes - Jueves 9:00 - 16:30 Viernes 09:00 - 12:00
	FIRE GL: Soporte en inglés	+44-1189-44 44 66	Lunes - Viernes 9:00 - 16:30